現役メールオペレーターに仕事内容を聞いてみた！
高収入求人サイト「ドカント」に掲載している職種で一番人気のある仕事は、メールオペレーターです。
今回は、現役メールオペレーターの方に仕事内容や勤務条件などの詳細を聞いてみました。
渋谷駅から徒歩5分の新築オフィスビルにあるA社でメールオペレーターのアルバイトをしている松田さん（23歳男性）。
いろんなお話しをしていただくので、勤務先の会社名は伏せるが、松田さんは「ドカント」を見てこの会社に応募して9ヵ月前に採用された。
平日の午後5時。松田さんが実際に働いている仕事場を見学させてもらった。
30坪ほどのきれいに片付いた広いスペースに、パソコンに向かったスタッフの方々が20名近く働いていた。
4～5人が一つのグループになっていて、5部門に分かれてデスクが配置されている。
静かな音楽が流れる社内には、カタカタカタ……とキーボードを叩く音が響いている。
■勤務地は駅近の新築オフィスビル
- ――（編集部）会社は駅から近い立派なオフィスビルにあるんですね。
松田氏「そうですね、僕も面接に来たときはビックリしました。メールオペレーターの仕事って、正直、もっと怪しい雑居ビルみたいな場所で、ひっそり働いていると想像してました（笑）」――快適な職場環境ですね？
「僕はこの会社が初めてなんですが、他の会社で働いてた人に聞いても、こんな感じのオフィスビルが多いみたいです」そう語ってくれた松田さん、これまでは漫画喫茶や軽作業などのアルバイトをしながら、ある程度お金が貯まるとタイやフィリピン、マレーシアなど東南アジアにバックパッカーで旅行をしていた。
ちなみに「ドカント」もバックパッカーの友人から教えてもらった。 ■メールオペレーターの仕事を始めたきっかけ
- ――メールオペレーターの仕事を選んだ理由はなんですか？
「アルバイトの目的が“海外旅行資金”だったので、早く旅に出るために、短期間で少しでも給料のよい仕事を探してました」――短期間で高収入なアルバイトですね。
「求人サイトの“短期・単発バイト”から、軽作業や引越しのアルバイトをやってみたんですが、全然体力が持たなくて……」――肉体労働は大変ですよね。
「その後、バックパッカーの仲間が教えてくれたドカントで、メールオペレーターの求人を見つけたんです。メールオペレーターといえば、デスクワークだし体もきつくない。しかも“最低限のパソコン操作ができればOK”と書いてあったので、コレだ！と思いましたね」――ドカントがお役に立ちましたか（笑）
「そうですね、しかも“時給1,100円スタート”、“10時間以上の勤務も歓迎”と記載されていたので、コレは稼げるぞ！と……」――1日10時間以上も働くのですか？
「僕は日本にいるときは、1日10時間でも15時間でも働きたいので（笑）。時給から計算すると、日給1万円以上は稼げます。それに日払いOKだし、迷わず決めました」 ■ざまざまな商材のメールオペレーティング
- ――メールオペレーターの仕事は、具体的にどのような内容ですか？
「僕が今やっているのは、いろいろな商材に関する顧客オペレーション業務です。ユーザーからの問い合わせに対応したり、Web上やSNSなどから顧客を誘導するのが仕事です」――いろいろな商材とは、どのようなモノですか？
「詳しい名称はいえませんが、男性向けには筋肉アップのサプリであったり、男性力アップのサプリとか何種類もあります」――あぁ、いろんなWebサイトでバナー広告をよく見かけます。
「そうです、そういった広告から誘導したり、TwitterやinstagramなどSNSを利用して誘導したり……最近好評なのは、女性向けの矯正下着ですね」――ひたすらメールを送る仕事というよりも、さまざまなユーザーに対応する仕事といった感じですね。
「そうですね、ツールはメールだけではなく、LINEも使いますしTwitterやInstagramも使います。ユーザーとはチャットで対応することもあります」――でも、それなりの商品知識がないと難しそうですね。
「いや、この仕事はまったく知識のない状態でも始められます。未経験の人でもOKです。研修があるので必要最低限の知識は身に付きますし、対応はマニュアルに沿って進めれば大丈夫です」――マニュアルにしたがってユーザーに対応すれば問題なし？
「でも、ユーザーの問い合わせ内容は千差万別ですから、臨機応変に対応します。それは仕事をしていくうちに慣れます。実際、僕も1週間ほどで慣れました」 ■月収50万円以上の高収入も実現！
- 現役メールオペレーターの松田さんに、現在の給与額や勤務時間を尋ねてみた。【給 料】時給1,600円
【勤 務 日】週5日~6日
【時 間】21時～翌9時――時給1,600円！高時給ですね。
「時給金額の高い深夜帯に勤務してます。インターネットのユーザーが多いのは深夜ですから当然稼げるポイントも高くなります。アルバイトを始めた時の夜間帯の時給は1,200円でした」――スタート時給は1,200円で、どのようにして時給1,600円に昇給したのでしょう？
「働き始めてから9ヵ月間で、成果に合わせて昇給したからです」――勤続1年未満でそんなに昇給しますか？
「ウチの会社は月に1回、昇給査定があります。顧客の誘導数（サイト登録数）や入金（売上）などの成果を出せば、どんどん時給が上がっていくシステムです」――なるほど、実力主義なんですね。
では、今の時給で松田さんの給料を計算してみよう。
勤務時間が12時間で、出勤日を仮に月25日で計算……
時給1,600円×12時間×25日→48万円――月給48万円ですか！
「それに売上達成ボーナスや皆勤手当なども付くので、実際には月収50万円以上は稼げてます」――月収50万円超えって、すっごい高給ですね。
「僕はかなりシフトを入れてるので……ただ、もっと稼いでいる人もいますよ」――もっと？月給60万円とか？メールオペレーターで？
「ウチの会社は、商材販売だけではなくて、コミュニティーサイトやマッチングアプリ、スマートフォンの動画アプリやゲームアプリなどを運営していて、その内容によってノウハウや売上が全然違うんです」――他にもっと稼げるモノがいっぱいあると？
「そうですね、コミュニティー系のサイトは売上が作りやすいので、月給60万円～70万円とか稼いでるオペレーターが普通にいます」
■副業にも最適な理由
- ――同僚の皆さんも、松田さんと同じようにガンガン働いて高収入なんですね。
「僕みたいに専業シフトで働いている人も多いですけど……会社は24時間稼働してますから、1日5時間、週3日以上のシフトに入れたら誰でもできるので、副業でアルバイトをしている人もたくさんいます」――深夜から朝まで24時間稼働してるから……
「夜間帯はスーツを着た仕事終わりの会社員もいるし、昼は主婦の方も多いです。自分の空いている時間を使って効率よく稼げますから」――副業のアルバイトに合ってますね、いろんなタイプの方が働いてますか？
「ミュージシャンっぽい人が働いているのをちょくちょく見かけます」――さきほども、金髪ロン毛で腕にタトゥーの入った方もいました（笑）
「メールオペレーターの仕事は、顧客と顔を合わせないので、服装や髪型など出勤スタイルは基本的に自由です。だから金髪やピアス姿の人もいますね。そんな彼らがヘッドホンで音楽聴いて首振りながらリズミカルにタイピングをしている姿を見ると、ちょっとおもしろいです（笑）ウチの会社は音楽を聴きながら仕事をするのもOKです」
■現役メールオペレーター、今後の展望は？
- 現役メールオペレーターで稼いでいる松田さん。今後についての質問をしてみた。
――月給50万円、この9ヵ月間で結構稼いだと思いますが、今後はまた海外へ旅立ちますか？
「どうしようか考え中です。というのも、最初のうちは3ヵ月ほど仕事して、長い旅に出ようと思っていたんですけど、メルオペを続けているうちに、インターネットビジネスに興味が湧いて来ました」――インターネットビジネスですか。
「ある程度のクオリティのモノ（商材）さえあれば、宣伝や集客方法で売上が作れるスキームが学べるので、ノウハウを吸収したいですね。インターネットのビジネスは世界中どこにいてもできますから」なるほど……
松田さん、来年の今頃は東南アジアのどこかの国で、パソコン片手に王様のような生活をしているのかも知れない……
