時給2,000円のオフィスワーク!? メールオペレーターの仕事とは?

男性ができる『高収入なアルバイト』とは?
そう言われて皆さんはどんな仕事を思い浮かべるでしょうか…。

建築現場や引っ越し作業などのパワフルワーク系…。
キャバクラや風俗店スタッフといったナイトワーク系…、といったところでしょうか。

そして、おそらくこうも思うことでしょう。
『肉体労働系のバイトは、炎天下でひたすら重い荷物を運ばされたり、身体的にキツい』
『ナイトワーク系のバイトは、勤務時間が長く、酔客を相手にしたり上司が怖かったり…で心身ともにキツイ』
『やっぱり高い給料を手に入れるためには、それなりの苦労が必要なんだなぁ…』
と。
(今では肉体労働系やナイトワーク系の仕事も、労働条件はかなり改善されています、念のため)。

しかし世の中には、そういった仕事よりも“快適”に、しかも自分の”都合に合わせて”高収入を手に出来る仕事もまた存在しているのです。

そのひとつが、“メールオペレーター”の仕事です。

今回は、その具体的な仕事内容について解説をしてみましょう。

1.メールオペレーターの仕事とは?

●メールオペレーターの仕事
データ入力スタッフ、PC入力スタッフ、入力オペレーターなどといった職種名で募集されていることが多く、最近では、チャットオペレーターやアプリオペレーター、SNSオペレーターなどといった職種名でも募集されています。

その呼称として、便宜上“メールオペレーター”と呼ばれることが多いですが、利用するWEBツールは“メール”に限られてはいません。
チャットやメッセンジャー、LINE、TwitterなどのSNSが用いられることもあります。

そして、その仕事内容は多岐に渡ります。
動画アプリやスマホゲーム、占いサービスやコミュニティサイト等々、様々なWEBサービスを提供する会社のオペレーター業務を行います。

オペレーター業務とは、運営するサイトの利用者(ユーザー・顧客)に対して、サービスや商品の説明・商品購入の案内、問い合わせやクレーム対応などWEBツールを用いて行う仕事となります。

2.仕事の“レベル”によって給料が変わる。

メールオペレーターの仕事は、その内容によって“難易度”のレベルがあり、それに応じて給料額が変わってきます。
その難易度レベルとは、ユーザーとの臨機応変な“コミュニケーション”が出来るかどうか…なのです。

●難易度が“低い”仕事とは
基本的なマニュアルに沿って、テキストデータの入力を行う事務業務の場合が多く、ユーザーとの直接のやり取りはありません。
データ入力といった仕事でも、時給1,100円や時給1,200円スタートが相場になります。
先に挙げた、データ入力スタッフ、PC入力スタッフ、入力オペレーターなどといった職種名で募集されている事が多いです。

●難易度が“高い”仕事とは
マニュアルに沿いつつも、ユーザーの反応に応じて、自在にコミュニケーションを図ることが求められます。
最近では、各種のSNSを駆使して、スマホゲームや動画アプリなどへ“顧客誘導”を行う仕事も増えており、高難易度な業務として分類されます。

このような『難易度が高い=臨機応変な対応を求められる仕事』は、当然のことながら給料は高額になります。

難易度の高い仕事になると、時給2,000円~といった具合で、その給与水準は総じて高くなります。
また、週間単位、月間単位などで昇給査定を行う会社が多く、仕事をこなせるようになれば短期間で時給が上がっていきます。
さらに、ユーザー獲得で報酬を支給するといった、成果に応じたインセンティブ(歩合給)が付く場合もあり、月給50万円以上を稼いでいるオペレーターも珍しくありません。

3.仕事に必要なスキル・技能は?

メールオペレーターの仕事は、未経験の人でもOKとされています。
さらに、“学歴や年齢など一切不問”で採用されることが多い。
ただし、基本的なパソコン操作に関する知識、及び最低限のタイピングスキルは必要となります。
スピーディに文字入力が出来ればさらに望ましいですが、日常的にパソコンを支障なく扱えるレベルであれば問題ない場合も多いです。
またタイピングは練習次第でどんどん早くなりますので、スキルアップを目指しましょう。

さらに高収入をゲットするためには、WEB上での“コミュニケーション力”が要求されます。

例えば、占いサイトのオペレーターとして、チャットを使いながらユーザーとリアルタイムでやり取りをする場合。
ユーザーの要求(悩み事などの相談)に対して、いかに的確な返答をして、会員登録やポイント購入に導くかが問われます。

『恋愛のご相談でしたら、こちらのサイトの“●●先生”に相談してみたらいかがでしょう? “●●”という雑誌で連載を持っている有名な先生です』

といった感じで、ユーザーの要求と合致する自社サービスへ誘導する能力が評価されるのです。

4.メールオペレーター、その仕事の魅力。

●シフト自由
メールオペレーターの職場は、深夜まで稼働、もしくは24時間勤務体制となっている場合が多くあります。
勤務時間は、5時間以上。
勤務日は、週3日以上。
といった形のシフト制になっていたりします。
ゆえに、1日12時間・週5~6日、といったシフトで長時間ガッツリ稼ぐ人が多くいます。

一方、勤務時間や勤務日の自由度が高いこともあって、副業やWワークで働いている人も多いです。
また、在宅での仕事が可能な場合もあり、その場合は求人情報に“在宅ワークOK”といった記載があるので、チェックしてみましょう。

●服装、髪型、ヒゲ、タトゥーなど自由
直接にユーザーと顔を合わせる必要のないメールオペレーターという仕事の特性上、多くの会社で服装や髪型、ヒゲやタトゥー等、勤務する際の身だしなみに関しての規定は緩く、基本的に自由になっています。
よって個性的なスタイルでも勤務可能なので、ミュージシャンや俳優、モデル、芸人志望といった層が、空き時間を使って稼いでいるケースも多々見受けられます。

●仕事場は快適なオフィス、待遇面も充実
メールオペレーターの勤務地は、交通アクセスの良い主要な駅の近くにあるオフィスビルが多いです。
エアコンが完備された中でのデスクワークとなるので、炎天下の肉体労働と比べると、まさに“天国”のような職場環境といえます。

さらに、会社によっては通常の休憩時間に加えて“仮眠休憩”が用意されていたり、ドリンクや軽食が無料で提供されたりと、仕事を快適に行うための様々な待遇を用意している会社も多いです。

その他、給料の支払いについて、“週払い”“日払い”制度を設けている会社もあります。
すぐに現金を手にしたい人には嬉しい制度です。
しかし、長期勤務が可能なスタッフを求めている会社ですと、短期バイトで日払いを希望すると採用のハードルが上がってしまうケースもあるので注意が必要です。

5.メールオペレーターになるためには?

ここで取り上げた、難易度の高い“高時給”なメールオペレーターの仕事は、有名な大手求人サイトなどでは中々見つけることが出来ません。
“ドカント”“バイタス”といった、高収入求人サイトでは多くのメールオペレーターの求人募集が掲載されています。

公認アプリオペレーター、在宅オペレーター、カスタマーサポートスタッフ等々…。
その職種の名称は多々ありますが、時給1,200円~1,500円などの高時給で募集されていますのでチェックして下さい。
もちろん男性でも女性でも、LGBTの方でも歓迎される仕事です。
また運営しているサイト(アプリ)も会社によって様々ですので確認してみましょう。

6.まとめ

メールオペレーターの仕事は、最低限のタイピング技能さえあれば、経験や学歴、年齢など一切不問で始められる高収入ワークです。
時給は仕事の難易度レベルによって上下しますが、しっかりシフトを組めば月収50万円以上を稼ぐことも十分可能です。
また、シフトを自由に設定できるため、副業やWワークにも向いており、服装や髪型といったドレスコードも緩い場合が多いことから、主婦やミュージシャン、芸人志望等、様々な人々が働いています。

待遇面についても、仮眠休憩あり、ドリンク飲み放題、週払い・日払い制度あり、など充実しています。
職場は、主要駅近辺のオフィスビルにあることが多く、空調バッチリのデスクワークは肉体労働系を始めとする他の高収入ワークと比べて類をみない快適さだといえるでしょう。
よって、体力に自信がない人でも、文章力やWEB上のコミュニケーション力で、高収入を稼ぐことが可能なこともメールオペレーターの仕事の魅力のひとつです。