「脱・テレワーク」の時流にあえて抗う。在宅のメールオペレーターという働き方

【体験談】「オフィス回帰」の時流に抗う！在宅のメールオペレーターという働き方

【体験談】「オフィス回帰」の時流に抗う！在宅のメールオペレーターという働き方

「毎朝の満員電車がつらい」「職場の複雑な人間関係にもう巻き込まれたくない」
働き方が多様化する今、そんな悩みを抱えて「完全在宅ワーク」へのシフトを考える方が急増しています。

しかし、ニュースを見ると「未経験でも本当に仕事になるの？」「世間はオフィスに出社する流れに戻っているのでは？」と、なかなか一歩を踏み出せない方も多いのではないでしょうか。

イーロン・マスク的「脱・テレワーク」の時流にあえて抗う

最近、世界的企業のトップが「オフィスへの出社」を強く求めるようになり、世間では「脱・テレワーク」「オフィス回帰」がひとつのトレンドとして語られています。ゼロから何かを生み出すようなクリエイティビティや、チームでの白熱したディスカッションが必要な職種においては、確かに対面の方が効率的かもしれません。

では、すべての仕事においてリモートワークは終わってしまったのでしょうか？
答えは「NO」です。むしろ、出社しなくても全く問題なく機能し、完全にリモートが定番化している仕事は数多く存在します。

その筆頭が、今回ご紹介する「入力・メールオペレーター」のお仕事です。
誤解を恐れずに言ってしまえば、この業務は高度な議論や独創的なアイデアを常に求められる性質のものではありません。基本的には、しっかりと整備されたマニュアルに沿って、お客様へ丁寧な返信対応を進めていく堅実な作業がメインとなります。

だからこそ、「わざわざオフィスに集まる必要性」がなく、PCとインターネット環境さえあれば在宅で十分事足りるのです。無駄な会議や出社を省き、自分の業務にだけ集中できる完全リモートのスタイルが、この業界では揺るぎなく定着しています。

今回は、世間の「出社回帰」の波にあえて抗い、職場の人間関係に悩む日々から「完全在宅のメールオペレーター」へと働き方を変えた30代男性のMさんに、在宅ワークのリアルな実態をインタビューしました。

インタビュー：未経験から在宅ワークへの挑戦

ーー本日はよろしくお願いします。まずは、在宅オペレーターを始めようと思ったきっかけを教えてください。

Mさん：
以前の職場では、とにかく毎日の通勤と、部署間の複雑な人間関係に疲弊していました。休みの日も仕事の対人ストレスを引きずってしまって……。世間では出社に戻る企業も増えていましたが、「自分はもうあの満員電車とオフィスの空気に戻りたくない」と強く思っていました。
「とにかく家から出ずに、自分のペースでできる仕事はないか」と探していた時に見つけたのが、今の在宅メールオペレーターの求人でした。

ーー「未経験でも大丈夫か」という不安はありませんでしたか？

Mさん：
すごくありました（笑）。パソコンはネットサーフィンをする程度で、タイピングも完璧ではなかったので。
でも、面接も研修もすべてオンライン（在宅）で完結する求人を選んだので、心理的なハードルは低かったです。実際に業務がスタートしてからも、マニュアルが完備されていて「基本はこの通りに返信すればOK」という形だったので、数日でコツを掴むことができました。

ーー実際に働いてみて、最大のメリットは何だと感じていますか？

Mさん：
圧倒的に「人間関係のストレスがゼロになったこと」ですね。
お客様とのやり取りも基本はテキスト（メール）ですし、同僚や上司に気を遣って無駄な雑談や飲み会に付き合う必要もありません。仕事の成果だけに集中できる環境は本当に快適です。

あとは、シフトの自由度です。私はしっかり稼ぎたかったのでフルタイムに近い形で入っていますが、周りには「空き時間に1日3時間だけ」という方や、副業として深夜帯だけ入っている方もいます。

ーーズバリ、お給料面はどうですか？

Mさん：
最初は時給制で手堅くスタートしたのですが、タイピングが早くなり対応件数が増えると、インセンティブがつくようになりました。
結果的に、外に働きに出ていた頃と変わらないか、月によってはそれ以上の収入になっています。深夜手当などもつくので、稼ぎたい時に集中して働けるのも魅力です。何より「通勤時間ゼロ」の快適さを知ってしまうと、もう元には戻れませんね。